На главную страницу Отдел Вневедомственной Охраны по г. Магнитогорску
филиал ФГКУ «УВО ВНГ России по Челябинской области»
т/ф: (3519) 35-91-17; 35-91-73
Document Actions

«Круглый стол»: Пультовая охрана — реалии и перспективы

Сегодня почти уже никого не надо убеждать в необходимости создания надежной защиты своего бизнеса и имущества. Более того, рынок предложений довольно разнообразен и насыщен. И самой серьезной проблемой становится проблема выбора.

В данном обзоре мы хотим рассказать еще раз о пультовой охране, так она объединяет в себе почти все виды существующей охраны: самые современные технические средства установленные на объекте, системы передачи извещений и физическую охрану в лице группы быстрого реагирования. На эффективный результат пультовой охраны влияет и качество оборудования, установленного на объекте, и качество произведенного монтажа, и качество коммуникационных сетей, и, конечно, качество и подготовленность групп быстрого реагирования.

Редакция журнала предоставила возможность всем заинтересованным производителям соответствующего оборудования, мониторинговым и реагирующим компаниям принять участие в заочном круглом столе на тему «Пультовая охрана - реалии и перспективы». Оставляя без комментариев самые разнообразные, иногда противоречащие друг другу или абсолютно идентичные мнения участников нашего круглого стола, редакция предоставляет право читателям сделать свой выбор, исходя из поставленной задачи, выделенного бюджета и, конечно, здравого смысла. Итак:

1. Дайте, пожалуйста, определение — что такое пультовая охрана?

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Пультовая охрана — это мониторинг объектов, реагирование при поступлении сигналов тревоги на пульт централизованного наблюдения, в некоторых случаях техническое обслуживание.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Пультовая охрана — это защита объектов от проникновения, нападения, пожара, технических аварий, а также от других происшествий с применением современных систем сигнализации и выездом различных групп быстрого реагирования (в зависимости от ситуации) при поступлении сигналов тревоги на пульт централизованного наблюдения.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Это услуга охранного предприятия, которая заключается в оперативном реагировании на сигналы тревоги, поступающие от объекта, охраняемого с помощью технических средств.

Алексей Павлов, зам. генерального директора «Цезарь Сателлит»

Пультовая охрана — это способ защиты объектов недвижимости, который включает в себя как технические решения для самих объектов и мониторинговый центр, так и определенные действия по реагированию, предотвращению и ликвидации чрезвычайных ситуаций

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Пультовая охрана — это централизованная охрана объектов, оборудованных средствами охранно-пожарной и тревожной сигнализации, группами быстрого реагирования (ГБР). Пультовая охрана — это наиболее доступная и эффективная технология защиты имущества.

 Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Под пультовой или централизованной охраной понимаются услуги по круглосуточному удаленному мониторингу за объектом недвижимости, на котором установлена охранная сигнализация, а также реагирование соответствующих служб в случае поступления тревожного сигнала. Пультовая охрана относится к системам тревожной сигнализации.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г. Екатеринбург

«Пультовая охрана» — размытый термин. Он может скрывать за собой одного охранника, который наблюдает за парой лампочек, подсоединенных к датчикам. В нашем случае, пультовая охрана в Объединении ОКО, — это централизованная охрана распределенных объектов с использованием системы передачи извещений с объектов по одному или нескольким каналам связи.

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан» Пультовая охрана — это надежная круглосуточная охрана имущества по средством контроля состояния событий на мониторинговом центре.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

Пультовая охрана — это комплекс технических средств, необходимых для передачи сообщений с охраняемых объектов в охранное предприятие, и последующее реагирование на этот сигнал с выездом мобильных групп.

 Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус-Спектр»

Компания «Аргус-Спектр», как производитель объектовых средств охранно-пожарной сигнализации и систем передачи извещений (СПИ) считает возможным ответить на некоторые из предложенных вопросов. В ответах мы опирались на собственный опыт разработки технических средств, а также на многолетнюю практику работы наших партнеров среди ЧОПов и подразделений вневедомственной охраны.

Считаем, что при ответах на вопросы корректно будет использовать термин «централизованная охрана» объектов, которая представляет собой альтернативу автономной охране.

По ГОСТ Р 50775-95 п. 4.27: «Пункт централизованной охраны (ПЦО) — диспетчерский пункт для централизованной охраны ряда рассредоточенных объектов от проникновения нарушителя и пожара с использованием систем передачи извещений о проникновении и пожаре».

Приложение 1 к ГОСТ 26342: «Пульт централизованного наблюдения — самостоятельное техническое средство (совокупность технических средств) или составная часть системы передачи извещений, устанавливаемые в пункте централизованной охраны (пункте установки (ПЦН) для приема от пультовых оконечных устройств или ретранслятора (-ов) извещений о проникновении на охраняемые объекты и (или) пожаре на них, служебных и контрольно-диагностических извещений, обработки, отображения, регистрации полученной информации и представления ее в заданном виде для дальнейшей обработки, а также (при наличии обратного канала) для передачи через пультовое оконечное устройство на ретранслятор(-ы) и объектовые оконечные устройства команд телеуправления».

РД 25.03.001-2002 пункт 2.2.1: «Централизованная охрана — охрана территориально рассредоточенных объектов с помощью специально оборудованных диспетчерских пунктов…»

 Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Под пультовой охраной подразумевается обеспечение безопасности государственного и частного имущества, а также пресечение противоправных действий в отношении людей путем применения технических средств охраны с выводом на пульт оператора, предоставляющего данные услуги. В свою очередь пульт централизованного наблюдения — это совокупность технических средств или составная часть системы передачи извещений, устанавливаемая в пункте централизованной охраны для приема от пультовых оконечных устройств через ретрансляторы извещений о проникновении, разбойном нападении на охраняемые объекты и/или пожаре на них.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Пультовая охрана — это профилактика и защита объектов недвижимости от проникновения, нападения, пожара и технических аварий с применением современных систем сигнализации и выездом групп быстрого реагирования при поступлении сигналов тревоги на пульт централизованного наблюдения. Пультовая охрана является комплексным мероприятием, включающим в себя 3 обязательных составляющих — работу монтажной организации (экспертиза, проектирование, программирование, установка, техническое обслуживание), мониторинговой компании (получение различных типов сигналов от оборудования системы сигнализации на пульт централизованного наблюдения) и, самое главное, реагирование.

2. Объясните, пожалуйста, целесообразность подключения к пультовой охране для конечного потребителя.

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Пультовая охрана позволяет снизить расходы на обеспечение безопасности объекта относительно традиционных методов охраны (посты охраны, службы безопасности и т.п.)

Виталий Камоцкий, отдел маркетинга ООО НПО «Сибирский Арсенал»

Целесообразность на наш взгляд очевидна. Всем, и в том числе охраной, должны заниматься профессионалы. Пультовая охрана обеспечивает высокий уровень безопасности при доступных расходах на нее. Немаловажное значение имеет и психологический фактор. Человек, поручая охрану своей собственности солидному охранному предприятию, снимает часть ответственности со своих плеч. Это дает чувство защищенности и спокойствия.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Охранные системы, не выведенные на пульт централизованного наблюдения, могут всего лишь отпугнуть злоумышленников. Иногда это работает, но если объект действительно представляет интерес то, остановить их смогут только профессиональные ГБР, приехавшие по сигналу тревоги.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Пультовая охрана целесообразна по нескольким причинам:

охранное предприятие несёт полную ответственность за возможный ущерб, нанесенный злоумышленниками (при подключении — специальный страховой полис в подарок);
мобильная вооруженная группа выезжает на объект в течение одной минуты после поступления сигнала «Тревога» или срабатывании охранно-пожарной сигнализации;
абонентская плата за обслуживание доступна для любого потенциального клиента;
психологическое спокойствие и уверенность человека, потому что его имущество находиться под постоянным надзором.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г. Екатеринбург

Для юридических лиц (охрана магазинов, офисов и т.д.) целесообразность очевидна — это прямая экономическая выгода. Нанять охранника стоит в среднем от 80 рублей в час (от 30 до 60 тысяч рублей в месяц). Если же объект охраняется в нашей системе круглосуточного охранно-пожарного и техногенного мониторинга «ОКО», стоимость обслуживания (мониторинг и реагирование) — в среднем 5-6 тысяч рублей в месяц (в зависимости от количества охранного оборудования, установленного на объекте).

Для физических лиц абонентская плата за охрану квартиры составит 600-800 рублей в месяц. Для сравнения, за дворовые автостоянки владельцы автомашин платят около 2 тысяч рублей в месяц, причем это без договоров, без обязательств, без гарантий. За безопасность своих квартир наши клиенты платят меньше и получают услугу на порядок качественнее.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

Пультовая охрана позволяет охранять объект без нахождения на нем охранников.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Преимуществами пультовой охраны являются: защита объекта от посягательств и пожара; полный контроль состояния объекта (на охране, снят с охраны); контроль пребывания персонала на объекте; спокойствие клиента за его имущество.

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

Пультовая охрана — единственный способ защиты объектов недвижимости, который обеспечивает передачу информации о происшествии чрезвычайным службам, тем самым гарантируя оказание помощи клиенту. Выгода для владельцев квартир, домов или небольших офисов очевидна — они получают круглосуточный охранно-пожарный мониторинг и гарантированную помощь в случае чрезвычайной ситуации за относительно небольшие деньги. В отличие от стальных дверей, современных замков, домофонов и т.п., являющихся того или иного качества барьерами на пути преступника, пультовая охрана способна активно противостоять взломщикам. Кроме того, установка, к примеру, системы нашей компании — это еще и возможность получить страховой полис для дополнительной защиты имущества на эксклюзивных условиях. Основной интерес владельцев крупных объектов недвижимости заключается, конечно, в снижении себестоимости круглосуточной охраны объектов. Наиболее эффективным решением в таком случае будет использование физической охраны днем и пультовой охраны ночью.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Пультовая охрана дешевле, чем физическая (охрана людьми), оборудование работает круглосуточно, без перерывов. Требуется только ежегодное техническое тестирование, но у системы Андромеда® тест на исправность оборудования осуществляется автоматически (как правило, 2 раза в сутки).

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

Рано или поздно возникает вопрос, как оградить свое имущество и кому оставить его на сохранность, можно понадеяться на русское авось или спокойно заключить договор на охрану и знать, что в ответственный момент служба пультовой охраны вовремя отреагирует и произведет все оперативные действия, касаемые Безопасности Клиента.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Решение конечного клиента подключиться к централизованной охране является чисто экономическим (если рассматривается исключительно имущественную безопасность, но не охрану объектов жизнеобеспечения или повышенной опасности). Целесообразность подключения определяется из соотношения затрат и риска. «Малые» и «средние» объекты, чаще всего экономически выгодно охранять централизовано. Для «больших» объектов с круглосуточным постом и наличия на них каких-либо сил реагирования целесообразно выводить на ПЦО хотя бы тревожную сигнализацию (КТС).

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Самое главное, что получает человек, поставив свое имущество на пультовую охрану — это чувство уверенности и спокойствия в защите квартиры, дома, машины. Потому что пультовая охрана — это круглосуточный мониторинг объекта, включающий в себя охрану периметра, датчики пожара, утечки газа, затопления, это кнопки тревожной сигнализации при угрозе нападения на собственника. Это возможность дистанционной блокировки двигателя автомобиля при попытке его угона, это возможность быстро найти автомобиль, если угон произошел с использованием краденых ключей. Пультовая охрана обеспечивает приезд по сигналу тревоги в любое время суток группы быстрого реагирования, которая сможет предотвратить или задержать преступников на месте.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Если человек (не важно, физическое это лицо или представитель юридической структуры) озабочен вопросом обеспечения безопасности своего имущества или имущества компании, у него есть 3 варианта решения:

1     физическая охрана
2      пультовая охрана
3      всевозможные способы непрофессиональной защиты — собака, спецзамки, сторож, и т. п. В настоящее время заказчик в первую очередь рассматривает цену вопроса.

Физическая охрана — всегда дорогое удовольствие.

Непрофессиональная защита имущества, осуществляющаяся без дополнительных мероприятий, по большому счету является нерациональной тратой денежных средств.

В таком случае, если заказчик не готов оплачивать услуги физической охраны и/или хочет избежать влияния человеческого фактора, а непрофессиональные методы защиты разумно отбрасывает как неэффективные, пультовая охрана является оптимальным решением.

При этом существует перечень организаций, которые в обязательном порядке должны пользоваться услугами пультовой охраны для осуществления своей деятельности — организации, торгующие алкогольной продукцией, банки и кредитные организации с хранением денежных средств, и др.

3. С чего следует начинать при выборе пультовой охраны?

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

При выборе пультовой охраны начинать следует с выбора мониторинговой компании, которая предоставляет весь комплекс услуг по охране и гарантии страховщиков, в случае наступления страхового случая.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Необходимо определиться, какой эффект вы хотите получить от установки охранной системы. Совершенно точно не надо начинать с экономии средств, а максимально внимательно прислушиваться к мнению специалистов. Охранное предприятие принимает на себя ответственность за сохранность объекта и соответственно, будет рекомендовать определенную конфигурацию охранной системы. При этом если возникает желание сэкономить средства и установить более скромный комплект оборудования, Вам, скорее всего не откажут, а попросят в договоре указать, что Вы добровольно отказались от предложенной конфигурации системы и в связи с этим наверняка будет ограничена ответственность охранного предприятия.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Со знакомства с рынком компаний, предоставляющих данный вид услуги. Существенным является опыт работы на рынке охранных услуг, наличие собственного сертифицированного пульта централизованной охраны, количество и места размещения мобильных вооруженных групп, отзывы клиентов о компании.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

1. Конечному пользователю необходимо определить для себя следующие факторы:
1.1. Условия материальной ответственности ЧОПа за вверенное под охрану имущество
1.2. Скорость реагирования по сигналу «Тревога»
1.3. Стоимость услуг по охране, по монтажу, стоимость оборудования.
1.4. Надежность предприятия.

При этом необходимо учитывать, что время прибытия группы реагирования по сигналу «Тревога» хотя и является немаловажным фактором, однако не является фактором определяющим. При прочих равных условиях следует обратить внимание на то, какие каналы связи используются для передачи сообщения от объектов на ПЦН (радио, телефон и т.п.), их количество, дополнительные сервисы, предоставляемые ЧОПом клиенту (например, уведомление при помощи SMS-сообщений о каких-либо событиях, ежемесячные отчеты по времени охраны, тревогам и т.п.).

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

С выбора мониторинговой компании, которой можно доверить обеспечение безопасности своего имущества и, может быть, здоровья. Специалисты мониторинговой компании могут не только подобрать оптимальное техническое решение с учетом особенностей конкретного объекта недвижимости и выполнить его установку, но и предложить нужный клиенту набор услуг по дальнейшему обеспечению безопасности объекта.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

В первую очередь, потребителю надо выяснить, по какому каналу передачи данных будут проходить сигналы от охраняемого объекта, от этого зависит скорость передачи данных, помехоустойчивость, надежность. Затем, надо выяснить, кто приедет в случае тревоги на охраняемом объекте? Сколько выездов боевых заложено в абонентскую плату? Сколько стоят ложные выезды? Оборудование, какого производителя устанавливается на объекте? Ведь надежность работы охранного оборудования и правильность установки датчиков снижает количество ложных тревог почти до нуля.

 Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

Первый шаг: Необходимо Клиенту понять, что в конечном итоге он хочет получить? Просто охрану с отзвоном ему на телефон или с незамедлительным реагированием на сигнал «Тревога»

Второй шаг: Необходимо понимать, что в Санкт-Петербурге практически все охранные фирмы заявляют -  у них есть такая услуга, но количество экипажей и количество работы далеко не радужная.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Выбор компании, осуществляющей централизованную охрану, равноценен выбору поставщика услуг. Технические средства охраны — всего лишь рабочий инструмент, и необходимо чтобы они находились в распоряжении людей ответственных и квалифицированных.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Сначала надо сформулировать требования по охране данного объекта.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

В первую очередь с изучения рынка пультовой охраны. Т.к. на сегодняшний день не существует единого стандарта, как, например, в среде операторов мобильной связи, потенциальный клиент должен максимально подробно выяснить, что он получает за ту стоимость услуги и оборудования, которую озвучивает тот или иной поставщик услуги пультовой охраны. При этом всегда нужно интересоваться, кто предоставляет — монтажные услуги, мониторинг, реагирование — сама компания в комплексе, или часть услуг осуществляется сторонними государственными и негосударственными структурами.

4.Как правильно выбрать мониторинговую и реагирующую компанию?

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

При выборе следует обратить внимание на рекомендации клиентов, которые уже пользуются услугами данной компании, а так же обратить внимание на репутацию и срок нахождения компании на рынке услуг.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Рекомендации общего характера: обращаться в крупные, проверенные компании, предоставляющие полный перечень услуг по разработке, монтажу, техническому обслуживанию и охране объекта. Не стоит делать выбор исходя только из стоимости услуг, указанных в рекламных буклетах.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Во-первых, наиболее правильный выбор — это, когда одна компания предоставляет обе эти возможности. Во-вторых, кроме мониторинга и реагирования, компания организует техническое обслуживание и плановый ремонт технических средств охраны. И, в-третьих, компания обязательно берет на себя ответственность за возможный ущерб.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г. Екатеринбург

Начинать следует с выбора компании, которая будет осуществлять мониторинг и реагирование. Для правильного выбора типа охранной сигнализации и охранной структуры, которой Вы доверите защищать Ваше имущество, надо учесть следующие факторы:

1. Наличие лицензий и сертификатов.
Организация, предоставляющая услуги по техническому обслуживанию охранно-пожарной сигнализации, должна иметь соответствующие лицензии.
Оборудование, используемое в радиоканальных системах, должно иметь сертификаты соответствия требованиям Госстандарта России.
Оборудование, устанавливаемое на объектах, должно иметь сертификаты пожарной безопасности.
1        Опыт работы на рынке охранных услуг.
2        Территориальный охват. Лучше когда система охраняет весь город и пригород.
3        Категория охраняемых объектов (квартиры, офисы, банки, крупные торгово-офисные центры и т.д.)
4         Сроки и качество выполнения работ.

В г. Екатеринбурге монтажом охранно-пожарной сигнализации занимается более 200 монтажных организаций. Работы по монтажу ОПС относительно небольших объектов (2–5 помещений) не должны занимать более 1–2 дней. Если исполнитель требует более длительного срока, это может означать либо недостаточную квалификацию его работников, либо работники привлекаются со стороны, что тоже плохо влияет на качество работ. Если у Вас есть сомнения в квалификации исполнителя, целесообразно перед заключением договора на проведение монтажных работ выяснить, как часто данная организация проводит работы по монтажу ОПС, на каких объектах (квартира, офис, магазин, банк и т.д.). Можно посетить некоторые из них, чтобы оценить качество работ.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

Для того чтобы правильно выбрать мониторинговую компанию, необходимо знать, какие каналы связи использует компания, предоставляющая услугу: телефон, GSM, радио-канал, Интернет и другие каналы — чем больше, тем лучше.
Чтобы правильно выбрать реагирующую компанию, необходимо знать количество мобильных групп, работающих в районе охраняемого объекта, техническую оснащенность экипажей, желательно также, чтобы риски охранного предприятия были застрахованы.

 Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Обычно, клиент обращается непосредственно в ЧОП, который будет осуществлять реагирование. В этом случае, все формальности между ЧОПом и мониторинговой компанией, если они существуют, берет на себя сам ЧОП. В случае, если клиент обращается непосредственно в мониторинговую компанию, ему, обычно, предоставляют несколько ЧОПов на выбор, чтобы он сам мог определить, с кем ему комфортнее будет работать.

В первом случае клиент уже сделал свой выбор, однако все же стоить проверить, дополнительно к факторам, перечисленным в п. 3, договоры о взаимодействии между ЧОПом и мониторинговой компанией. Выяснить, как ЧОП получает от мониторинговой компании сигналы, что будет, если случиться сбой в работе системы, а так же поинтересоваться в самой мониторинговой компании каковы ее отношения с ЧОПом, поскольку все техническое обеспечение в данном случае лежит на плечах мониторинговой компании.

Во втором случае стоит прислушаться к рекомендациям по выбору ЧОПа, полученным в мониторинговой компании. Поскольку набор услуг в данном случае практически одинаков у всех ЧОПов, работающих с мониторинговой компанией, следует особо обратить внимание на факторы, перечисленные в п. 3

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

Выбирать следует, опираясь на репутацию компании и отзывы о ее работе. Репутация — это важнейшая часть бизнеса мониторинговых компаний. В российских условиях весьма важно, чтобы мониторинговая компания брала на себя организацию реагирования и помощи клиентам в чрезвычайных ситуациях, а так же содействие при ликвидации последствий ЧП, если оно все же произошло.

Наконец, стоит обратить внимание на оборудование. Системы от известных производителей будут бесперебойно работать годами, а при установке в квартире или офисе легко впишутся в интерьер, даже если ремонт уже сделан. Также немаловажным фактором является качественное и оперативное сервисное обслуживание, ведь охранная система должна быть в строю круглосуточно.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Внимательно читайте договор, что входит в абонентскую плату? Кто приезжает на тревожные сигналы? Сколько выездов включено в абонентскую плату? Какой срок гарантии на установленное оборудование? Кто и какие гарантии дает в случае, если произошло ограбление или была попытка проникновения на объект? Сколько компания работает на рынке? Кто устанавливает оборудование? Какой канал использует мониторинговая компания при передаче сигналов от объекта.

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

На сегодняшний день существуют порядка пяти крупных охранных фирм, которые могут предложить достойную пультовую охрану со временем подъезда ГБР на объект клиента до 10 минут в любое время суток. Необходимо по возможности проконсультироваться со знакомыми или клиентами охранных фирм, какие существуют положительные или отрицательные стороны.

Вот несколько критериев:
у фирмы собственные мониторинговые станции или она работает как удаленный оператор;
круглосуточная техническая поддержка;
многоканальный телефон до 50 линий;
важно!!! Сколько имеется собственных Групп Быстрого Реагирования;
реальное время прибытия Группы;
стоимость договора на Пультовую охрану.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Выбор мониторинговой и реагирующей компании следует проводить по соотношению цена/качество, учитывая историю работы, надежность и известность организации на рынке.

В первую очередь необходимо получить информацию о количественном составе сил реагирования, количестве постоянно задействованных на маршрутах эки-пажей и (если возможно) о характере их взаимодействия с правоохранительными органами.

Мониторинговые компании, как правило, характеризуются количеством охраняемых объектов. Чем крупнее компания, тем шире технические возможности по получению тревожных извещений. Выделенный IP-ресурс, выделенная частота радиоканала, сеть радиоретрансляторов, использование телефонных сетей и аренда площадей на АТС характеризует только большие и технически оснащенные мониторинговые компании. Наличие всего одного канала передачи извещений (через проводной телефонный дозвонщик, дозвонщик по GSM-каналу или радиоканалу в общедоступном диапазоне (27 или 433 мГц)) без сети радио-ретрансляторов свидетельствует о невысоком уровне технического оснащения ЧОПа.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Чаще всего потребитель при выборе оператора ориентируется на такие критерии как стоимость установки оборудования и подключения к пультовой охране, размер ежемесячной абонентской платы, защищенность и надежность системы (тип канала связи, наличие резервного канала, тип контрольной панели и т.д.), время реагирования. Исходя из этих критериев и учитывая особенности конкретного объекта, делается выбор в пользу того или иного оператора. Многие компании предлагают объектовое оборудование самого разного уровня, но главный вопрос, который должен задать потребитель, это кто и каким способом будет осуществлять реагирование на тревожные сигналы. И в зависимости от ответа на него следует делать выбор в пользу того или иного оператора услуг безопасности.

Некоторые ЧОП подключают на свои пульты объекты, а реагировать на тревожные сигналы некому. Приходится или направлять собственные автомобили, обычно до 20 автомобилей, либо дозваниваться по 02 и передавать дежурному информацию о сработавшей системе, что увеличивает время реагирования. А оператор услуг безопасности, который передает техническим путем сигнал о тревоге на пульт дежурного офицера районного подразделения УВО, уверен в профессиональном и оперативном реагировании, поскольку выезды будут осуществляться одним из 300 экипажей УВО, осуществляющих патрулирование по городу.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Выбор необходимо начинать не с монтажной компании, а с последнего звена — реагирующей структуры — государственной или коммерческой. Ведь в итоге основное, что видит заказчик — это реагирование экипажей в случае поступления тревожного сигнала на пульт централизованного наблюдения.

Кроме этого, если компания оказывает полный комплекс услуг (монтаж, мониторинг, реагирование), то эффективность такой услуги намного выше, чем в случае, когда организация осуществляет только монтаж и мониторинг или просто монтаж системы сигнализации, а реагирование отдается третьей стороне.

В первом случае комплексного обслуживания у Вас на руках будет двухсторонний договор, и при каких-либо сложностях при пользовании услугой пультовойохраны Вы всегда сможете решить возникшие вопросы, обратившись в управляющую компанию.

Во втором случае вопросы монтажа и технического обслуживания вам необходимо будет решать с монтажной компанией, вопросы реагирования — с реагирующей структурой, вопросы прохождения сигналов — с мониторинговой. Что заметно ухудшает качество услуги для заказчика на выходе.

Если же заказчик сначала обратится в монтажную компанию и оборудует систему сигнализации в помещении, а только потом начнет искать организацию, которая сможет приехать на сигнал тревоги, то вероятность найти такую структуру без дополнительных затрат средств очень мала. Ни одна серьезная реагирующая структура не возьмет на себя ответственность за погрешности, которые могли быть допущены при монтаже системы. Кроме этого, оборудование обязательно настраивает под протоколы согласования сигналов, используемые мониторинговой станцией.
Поэтому такого заказчика ожидает, скорее всего, переоборудование системы сигнализации, а значит новые вложения.

5. Дайте, пожалуйста, несколько рекомендаций — систему какого типа выбрать в зависимости от типа объекта.

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Сейчас частная охрана может предложить системы охраны по радиоканалу, GSM-каналу, автодозвон. Вневедомственная охрана — по телефонным линиям связи, радиоканалу.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

На наш взгляд не существует универсальных рецептов для обеспечения безопасности. Пожалуй, реальную границу по составу систем можно провести между частной и коммерческой недвижимостью. Если для охраны жилья обычно достаточно только надежной охранной системы, то обеспечение безопасности коммерческих объектах уже не представить без комплексных систем включающих, охранную и пожарную сигнализации, систему видеонаблюдения и контроля доступа.

Виталий Камоцкий, отдел маркетинга ООО НПО «Сибирский Арсенал»

В первую очередь нужно определиться с тем, какие каналы связи могут быть использованы (GSM, IP, ГТС, радио). Чем больше каналов используется для передачи извещений, тем надежнее система. Также выбор оборудования зависит от того, что за помещение нужно охранять. Основываясь на этих данных, следует выбирать охранную систему. Основные параметры оборудования: количество контролируемых зон, возможность подключения необходимых датчиков, информативность извещений. Существуют и другие параметры, на которые следует обращать внимание: время работы от аккумулятора, диапазон рабочих температур и т.д.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Технические средства охраны, вне зависимости от типа применяемого оборудования, должны, прежде всего, обеспечивать немедленную реакцию на проникновение или попытку проникновения на охраняемый объект и гарантировать оперативную передачу сигналов на ПЦО.

Технические средства охраны можно классифицировать по виду используемых каналов для передачи тревожных сообщений (проводные телефонные, радио — «сотовой связи — GSM, Skylink) и по типу применяемых «извещателей» (проводные, беспроводные).

Для телефонизированных объектов в городской черте и ближайшем пригороде целесообразно применять оборудование для передачи тревожных сообщений по телефонной проводной линии (основной канал) и радиоканалу «Аркан» (дублирующий).

Для нетелефонизированных объектов — радиооборудование. Для объектов загородной недвижимости — в зависимости от расположения и доступности соответствующих базовых сетей. Беспроводные «извещатели» применяются для объектов, в которых по каким-либо причинам нет возможности прокладки соединительных кабелей.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

В зависимости от типа объекта необходимо выбирать и уровень защиты. Чем больше на объекте материальных или иных ценностей, тем выше необходимость защищать объект, включая оборудование всех рубежей охраны датчиками на проникновение, инженерную укрепленность, каналы передачи информации.

 Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Скорее всего, при обращении в ЧОП или центр мониторинга, Вам предложат несколько вариантов построения системы сигнализации. Из них следует выбирать не самое дешевое решение, а наиболее удовлетворяющее вас по своим функциям.

Если же Вам предлагают на выбор оборудование от нескольких различных производителей, то обратите внимание на его надежность, функциональные возможности, возможность расширения, и, самое главное, на количество и качество каналов связи между объектовым оборудованием и ПЦН. Следует понимать, что не стоит серьезно рассматривать предложения, основанные на использовании только телефонной линии или GSM-дозвонщиках — это ненадежно. Такие каналы связи обязательно должны быть дублированы либо радиоканалом, либо передачей данных по сетям Ethernet. Либо, в крайнем случае, необходимо, чтобы использовались оба канала — и GSM, и телефон.

 Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

При установке системы на нестандартный объект все решения принимаются индивидуально, и шаблонный подход здесь не подойдет. Для типовых объектов (небольших квартир, коттеджей или офисов) большинство компаний, предлагают типовые решения — простые в установке и использовании. Устанавливать систему лучше на этапе строительства, ремонта или отделки помещений. Если же ремонт уже сделан, то необходимо использовать беспроводные датчики. Практически каждая система может быть расширена в любое время по желанию клиента — в зависимости от поставленных задач, в нее могут быть включены дополнительные датчики, а также подключена услуга видеомониторинга.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Если вы собираетесь поставить охранную сигнализацию в загородный дом, выясните, насколько независима система в энергопотреблении, ведь загородом часто могут случаться перебои с подачей электроэнергии. Поэтому для загородных домов в системе важна: энергонезависимость, на каком расстоянии от охраняемого объекта дислоцируется оперативные группы задержания, есть ли возможность подключаться к станции мониторинга только на осеннее-зимний период, когда в загородном доме никто не живет, надежность передачи сигналов (в данном, случае — радиоканал, так как часто загородные дома нетелефонизированы). Если вы собираетесь подключить квартиру к станции мониторинга, тогда следует учитывать, что в условиях плотной городской застройки возможны пропадания GSM-сигнала, тогда однозначно в целях повышения надежности прохождения сигнала, надо использовать радиоканал.

 Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Считаем целесообразным выбирать объектовое оборудование, которое:

а) легко наращивается и масштабируется — как показывает практика, через полгода–год клиенту хочется большего. Это могут быть приемно-контрольные приборы (ПКП) средней или большой информационной емкости с возможностью постепенного наращивания, но обязательно с возможностью передачи через СПИ информации с точностью до шлейфа или адреса.
б) обеспечивает высокоинформативную стыковку с СПИ различных видов. Таким образом устраняется зависимость клиента от поставщика услуг — в любой момент можно с минимальными затратами сменить одну СПИ на другую. А при возможности работы с разными системами одновременно, решается задача резервирования/дублирования каналов и распараллеливания/разделения потоков извещений на нескольких адресатов.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Сегодня существуют самые различные системы безопасности, но алгоритм действия почти одинаков. Я повторю, что при выборе систем безопасности нужно иметь в виду возможность гарантированной передачи сигналов тревоги на пульт и быстрое реагирование на нештатную ситуацию. И обязательно нужно проверять наличие сертификатов, документов и лицензий. Как ни печально звучит, но сегодня спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Именно от того, насколько серьезно и продуманно человек подходит к выбору систем для защиты своего имущества, будет зависеть его безопасность. К примеру, при установке систем безопасности на автомобиль я бы рекомендовал использовать как штатный иммобилайзер автомобиля и механические средства защиты, так и современные спутниковые системы, чтобы максимально затруднить задачу угонщику.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Существует три основных вида сигнализации — охранная, тревожная, пожарная. В зависимости от поставленных заказчиком задач и выбирается необходимый тип сигнализации.

Если объект — присутственное место, то необходима тревожная сигнализация, т.к. посетители бывают разные и сотрудники на охраняемом объекте должны чувствовать себя защищенными. А нештатные ситуации оставить для урегулирования профессионалам.

При наличии на объекте материальных ценностей, иного имущества заказчика, есть смысл устанавливать охранную сигнализацию, чтобы защитить имущество от противоправных посягательств третьих лиц во время отсутствия заказчика, его представителей, сотрудников на объекте, например, в нерабочее время.

Пожарную сигнализацию разумно ставить на большинстве объектов, т.к. это позволяет минимизировать ущерб, который может быть нанесен имуществу во время возгорания и пожара.

 6.В связи с бурным развитием коммуникационных технологий, какие можно дать рекомендации по выбору каналов передачи сигнала с объекта на мониторинговую станцию (основного и дублирующего)?

 
Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

До сих пор, не смотря на бурное развитие всех телекоммуникационных каналов связи, самым надежным каналом передачи сообщений остается радио. Все остальные каналы связи, к сожалению, подразумевают вступление в цепочку «Объект — ПЦН» третьего лица — компанию, предоставляющую услуги связи. И такая компания практически никогда не гарантирует, к сожалению, работоспособность своих каналов. Понятно, что даже кратковременное пропадание связи между объектом и ПЦН может привести к самым плачевным последствиям. Поэтому в качестве основного канала связи стоит ориентироваться на радиоканал, причем необходимо удостовериться, что это выделенные для каждого конкретного ЧОПа частоты, на которых он работает. В таком случае, в принципе, дублирование канала связи является преимуществом, но может быть не обязательным. Если же ЧОП работает на общедоступных каналах связи (свободные для использования частоты, телефония и т.п.), то надо понимать, что такие каналы должны быть обязательно дублированы.

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Лучше всего иметь выделенные линии связи плюс радиоканал. Затем идут авто-набор по телефонной линии и GSM-канал. Начинает применяться передача сообщений по Internet-каналу.

Виталий Камоцкий, отдел маркетинга ООО НПО «Сибирский Арсенал»

Использование сетевых коммуникаций, и в первую очередь, таких сред как Internet и локальные сети, на наш взгляд, открывает новые возможности для пультовой охраны. Сети GSM уже активно используются охранными структурами. По приоритетности пока первыми остаются каналы GSM, ГТС и радиоканал, но за IP-технологиями — будущее.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Главная проблема канала связи — это его надежность и возможность контроля. Причем лучше всего обеспечивать постоянный контроль связи с объектом. Наиболее перспективны в этом смысле сетевые технологии. Это может быть как соединение через Интернет-провайдера, так и соединение по GPRS в случае использования GSM канала. В качестве резервного канала связи, по-прежнему актуальной остается телефонная линия.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г. Екатеринбург

Как правило, клиентам нет необходимости досконально разбираться в технических нюансах систем безопасности. Гораздо важнее, чтобы система работала без сбоев, гарантированно доставлялись сигналы с объекта, быстро и грамотно происходило реагирование, и была гарантирована ответственность за ненадлежащее выполнение услуг. Поэтому надо выбрать надежную компанию и получить все необходимые консультации и рекомендации у специалистов.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

Во всем мире основным каналом связи считается телефонная линия, как самый дешевый канал связи, но при этом данный канал связи уязвим из-за наличия кабеля, который злоумышленник может повредить. Поэтому для надежности необходимо всегда иметь запасной канал связи — это может быть и радио, и GSM, GPRS каналы и Интернет, возможно, использовать и сразу несколько каналов — при соответствующем оборудовании.

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

Главное — это уверенность в доставке сигнала в мониторинговый центр. Для этого, при наличии технической возможности, мы дублируем каналы связи. Наши системы используют три способа связи между объектовым оборудованием и мониторинговой станцией: фиксированные линии (АТС), GSM связь и каналы Internet, что позволяет обеспечивать оптимальное качество связи в зависимости от поставленных задач и типа объектов.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

На сегодняшний день из существующих каналов передачи данных наиболее распространенными являются телефонная линия, радиоканал и GSM-канал. Активно набирают обороты WiFi, GPRS, но по-прежнему отдается предпочтение «традиционным» каналам.

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

Есть четыре типа передачи данных:
телефонная лини линия
радиоканал
GSM канал
 новая услуга IP телефония через Интернет

Каждая из выше перечисленных систем — надежная и проверенная временем, но необходимо понимать, чем больше у вас каналов передачи данных, тем сложнее и подчас неподдающиеся глушению каналы связи.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

С точки зрения технической надёжности предпочтительны выделенная или занятая абонентская линия телефонной связи, радиоканал на выделенной частоте. Другие каналы лучше использовать в паре: телефонный канал фиксированной связи или IP сети с резервированием в обоих случаях по GSM-каналу.

Ни один из доступных в настоящее время каналов связи не является идеальным, и выбор производится на основании доступности канала и тактико-экономической целесообразности его применения. Ниже приведены основные преимущества (+) и недостатки (-) каждого из канала:

Коммутируемые телефонные линии (протокол «Contact ID» и подобные):
+ практически неограниченная дальность связи
– отсутствие непрерывного контроля объекта

Занятые абонентские линии:
+ непрерывный контроль объекта и линии связи
– ограниченная 4,5 — 5,0 километрами длина абонентской линии

Выделенный радиоканал (146-174 МГц):
+ возможность охраны объектов, удалённых от сетей связи
– ограниченный частотный ресурс (особенно в крупных городах)

GSM сети:
+ практически полное покрытие обитаемой территории
– отсутствие непрерывного контроля объекта и негарантированность доставки извещений особенно в часы наибольшей нагрузки

IP сети (Ethernet/Internet):
+ возможность передачи больших объёмов информации на высокой скорости
– отсутствие гарантированной непрерывности связи (современное состояние в России кроме корпоративных сетей), что, однако может быть скомпенсировано резервированием (например, по GSM каналу).

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

В основном для передачи данных используются телефонные линии общего пользования, радиосвязь, Интернет и каналы GSM, но у каждого вида связи есть уязвимые места. GSM-каналы можно подавить с помощью так называемых «глушилок», которые свободно приобретаются на радиорынке. Передача тревожного сигнала по проводным телефонным линиям также имеет свои недостатки: зависимость от оператора связи, проведения регламентных и ремонтных работ на линиях связи, незащищенность от механического повреждения. Раньше было технически невозможным направлять сигналы тревоги, находясь в Интернете, сейчас же специальные технические решения позволяют передавать тревожные сигналы по проводным каналам общего пользования и одновременно иметь доступ в глобальную сеть.

Более эффективно работает та система, в основе которой лежат разработки, позволяющие передавать сигнал тревоги от охраняемого объекта на пульт наблюдения по высокозащищенным от всех видов воздействия радиоканалам. Однако оптимальным будет использование нескольких каналов передачи данных с разными типами связи. Например, использование телефонной сети общего пользования и радиоканала. Либо радиоканал и GSM-связь.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Если система сигнализации составлена оптимальным образом и фиксирует все возможные рубежи проникновения злоумышленника на объект, то, безусловно, это повышает эффективность пультовой охраны. Т.к. любое проникновение злоумышленника будет замечено, и к объекту выедет группа быстрого реагирования. В договоре каждой компании, занимающейся пультовой охраной, есть пункт, где отмечено, что если заказчику нанесен ущерб вследствие проникновения преступника на объект через незащищенный системой охраны рубеж, то охраняющая объект компания ответственности не несет.

Качество оборудования самым прямым образом, кроме гарантированного предупреждения и фиксирования проникновения на охраняемый объект, влияет на эффективность оказания услуги пультовой охраны. Чем выше надежность оборудования, тем меньше ложных сработок системы сигнализации. Не происходит распыления сил и средств групп быстрого реагирования, трафик канала связи используется рационально.

7. Влияет ли и каким образом вид объектового оборудования и построение системы на объекте на эффективность самой охраны?

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Конечно, влияет. Т.к. на объекте используются панели с коммуникаторами, то от вида используемого канала связи зависит эффективность охраны. Так, например, охрана объекта наиболее надёжна при использовании телефонной линии, т.к. канал связи постоянно контролируется.

Виталий Камоцкий, отдел маркетинга ООО НПО «Сибирский Арсенал»

Да, влияет. Чем большее количество каналов может использовать объектовый прибор для передачи сообщений на пульт, тем надежнее работа системы. Исполь-зование оборудования от одного производителя обеспечивает дополнительную надежность, т.к. в этом случае обеспечивается 100%-ая совместимость всех частей системы.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Безусловно, влияет. Охранная система должна вовремя отреагировать на несанкционированное проникновение или возникшую неисправность и успеть передать информативный сигнал на пульт. И если мы говорим о качественном и надежном оборудовании, то оно должно быть еще и правильно установлено. Контрольный прибор, обеспечивающий передачу сигнала на пульт, должен находиться в защищенном детекторами помещении. Нельзя строить систему из расчета «через это окно не полезут». Если объект оборудуется системой охраны, должны быть перекрыты все пути проникновения. Чрезвычайно важна правильность установки детекторов, чтобы обеспечить их своевременное срабатывание и избежать ложных тревог.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Пультовая охрана, прежде всего, это противоборство двух интеллектов — инженера-проектировщика системы и потенциального правонарушителя. Поэтому эффективность пультовой охраны в основном — эффективность технических средств, смонтированных на объекте. От того, насколько глубоко проработаны вопросы пультовой охраны на этапе проектирования системы и реализованы в ходе монтажных и пуско-наладочных работ зависит, — приедет или нет ГБР?

Следовательно, для проектных, монтажных и пуско-наладочных работ следует привлекать профессионалов, хорошо зарекомендовавших себя в данном виде услуг, а для построения системы использовать сертифицированное оборудование известных производителей.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г. Екатеринбург

Схема системы безопасности, безусловно, влияет на эффективность работы: можно все датчики вывести на один шлейф или создать несколько рубежей охраны. Во втором случае повышается надежность и информативность системы, уменьшается количество ложных сработок. Необходимо клиенту заранее объяснить преимущества той или другой схемы, оборудования, обговорить с ним требуемую степень безопасности и стоимость услуги, и предложить несколько вариантов защиты (по надежности и по цене).

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

На эффективность охраны влияет качество, надежность оборудования и каналов передачи информации, а так же немалое значение имеет грамотное размещение этого оборудования.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Основным параметром, влияющим на качество охраны, является качество монтажа оборудования на объекте. Качественный монтаж — это отсутствие ложных тревог, проблем с постановками и снятиями и т.п. Выбор вида объектового оборудования, на практике, все равно остается за ЧОПом, который будет Вас обслуживать.

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

На наш взгляд, только оборудование от ведущих производителей способно показать максимальную надежность и эффективность. К сожалению, отечественные компоненты пока могут быть использованы только для создания систем «эконом-класса» — в более дорогих сегментах предъявляются уже более высокие требования к функциональности, надежности, компактности и дизайну.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Если проект монтажа охранно-пожарной сигнализации выполнен неверно, неучтены особенности конкретного помещения, то возможны ложные срабатывания и ложные выезды. Что увеличивает стоимость эксплуатации системы.

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

Время оклейки окон уже давно ушло в небытие, на смену пришли современные технологии, которые позволяют даже не проводить всегда мешающие провода (кабеля), а просто развесить датчики и запустить так называемую беспроводную систему.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Вид объектового оборудования и построение системы на объекте непосредственным образом влияет на эффективность самой охраны. Проведём аналогию с водоснабжением: проложим сверхпрочные трубы в две нитки, а водозабор оборудуем примитивным водоподъёмником — ведро, верёвка и ослик. Наверное, у потребителя иногда будет вода. Или поставим электронасос, обеспечим его гарантированным питанием, но подадим воду по резиновому шлангу. Оборудование объекта и СПИ должны соответствовать друг другу, иначе невозможно говорить о надежности охраны.

На качество охраны и технического обслуживания объектовых устройств также очень сильно влияет информативность СПИ, как показал многолетний опыт вневедомственной охраны она должна быть максимально высокой.

В этом случае может быть полностью передана подробная информация о состоянии шлейфов сигнализации (норма, нарушен, взят, снят, тревога, пожар, неисправность и.т.п.), состоянии каждого объектового устройства и их устройств электропитания, о том, кто ставит и снимает с охраны конкретный объект, команды телеуправления и пр.

Также СПИ должна иметь возможность по одному каналу связи передавать подробное состояние всех шлейфов сигнализации, имеющихся на объекте. Таких шлейфов может быть не один десяток, а подчас передать с объекта можно только один обобщенный сигнал тревоги, после получения, которого действия сил реагирования еще не могут быть конкретизированы.

Система передачи извещений должна иметь широкую номенклатуру сопрягаемых с ней по информационному каналу объектовых устройств. Каждому объекту должны соответствовать свои технические объектовые средства охраны. Это могут быть непосредственно оконечные объектовые устройства малой информационной емкости, а могут быть приемно-контрольные приборы как средней, так и большой информационной емкости, причем как охранные и охранно-пожарные, так и пожарные с развитой системой пожарной автоматики.

Все множество этих технических средств выпускается нашей компанией. Более того, наше оборудование / СПИ «Атлас-20» может помимо всего еще работать по всем каналам связи. При использовании данной системы мониторинговая компания может начинать работу с охраны по GSM-каналу и использовать общедоступный радиоканал 433/868 мГц, дополняя его коммутируемым телефонным каналом. Далее, по мере развития охранное предприятие может осуществлять подключения объектов по IP-сетям или на выделенной радио-частоте в диапазоне 140-160 мГц. Впоследствии можно будет использовать и выделенные, и занятые линии АТС. От малого к большому, не меняя оборудования и тактики.

В самом начале при выборе системы не все мониторинговые компании задумываются о своем перспективном развитии и по прошествии нескольких лет их клиенты могут оказаться заложниками опрометчивых частных решений на первом этапе становления.

Несколько слов об извещателях. Экономия на качественных характеристиках применяемых извещателей приводит к возрастанию количества ложных срабатываний, дополнительной нагрузке на группы реагирования, перерасходу горюче-смазочных материалов и, в конечном итоге, к увеличению эксплуатационных затрат.

Таким образом, выстраивается своего рода вертикаль: СПИ — оконечные устройства СПИ — объектовое оборудование — извещатели. И эта вертикаль должна быть универсальна для всех охраняемых мониторинговой компанией объектов.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Современные системы пультовой охраны различаются по способу передачи тревожных сообщений от охраняемого объекта на пульт наблюдения, что существенным образом сказывается на их эффективности. Однако не существует совершенной охранной системы, гарантирующей абсолютную безопасность объектов, поскольку уровень квалификации злоумышленников постоянно растет. Тем не менее, при определенной комбинации методов, способов и решений можно создать защиту, которая максимально затруднит противоправные действия преступников.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Пультовую охрану можно усилить системой видеонаблюдения, либо физический охраной.

Так же можно охранную, тревожную и пожарную сигнализации дополнить датчиками утечки воды и газа в случае, если подобная ситуация может возникнуть на объекте.

8.Перечислите дополнительные системы, которые можно установить для усиления пультовой охраны.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Сейчас востребованы услуги по обеспечению безопасности в комплексе, и наша компания старается обеспечить защиту не только человека и членов его семьи, но и всего его движимого и недвижимого имущества. Например, оборудуя квартиру или коттедж системами защиты, мы устанавливаем не только датчики объема, периметра, но, по желанию клиента, системы автоматического включения-выключения отопления, вентиляции, освещения, датчики протечки воды и утечки газа и другие решения для защиты недвижимости от незаконного проникновения и опасностей бытового характера. А система безопасности для автомобиля может оснащаться тревожной кнопкой, встроенной в салон машины или носимой автовладельцем в кармане, что позволит вызвать помощь в случае нападения.

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Для усиления пультовой охраны можно использовать системы местного оповещения, управление освещением по расписанию, резервные каналы связи.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

В основном можно рекомендовать механическую защиту объекта. Двойные двери, жалюзи, все, что затянет время проникновения на объект до прибытия группы быстрого реагирования. Полезной может оказаться система видеонаблюдения с записью, но только для последующего анализа ситуации.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

В дополнение к пультовой охране можно произвести меры по усилению механической укрепленности объекта, например, поставить дополнительные металлические двери и решетки на окна (это иногда оказывается очень эффективно). Ну, а в качестве дополнительных технических средств, например, могут быть смонтированы системы видеонаблюдения и разграничения доступа.

 Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес».

Для усиления пультовой охраны помимо системы охранной сигнализации, желательно установить систему видеонаблюдения состоящую из камер внешнего и внутреннего наблюдения, с записью изображения в архив. Не стоит забывать об укрепленности инженерных конструкций дверей, оконных проемов, стен и перекрытий в зависимости от важности объекта.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд

Следует понимать, что пультовая охрана не панацея в защите имущества от противоправных действий и каких-либо непредвиденных ситуаций, а лишь попытка свести ущерб к минимуму. При разработке стратегии защиты объекта необходимо учитывать необходимость физической защиты объекта — защитные пленки или решетки на окна, укрепленные двери, системы пожаротушения и противопожарной вентиляции.

Алексей Павлов, зам. Генерального директора «Цезарь Сателлит»

Целесообразно усиливать именно те функции, которые в наибольшей степени влияют на предотвращение чрезвычайной ситуации. Весьма полезной будет противопожарная система, а также датчики мониторинга утечки газа и протечки воды.

Однако наиболее эффективным будет использование функций видеомониторинга вместе с пультовой охраной. Видео охрана — это хорошая профилактическая мера и защита объекта недвижимости от преступников. И в тоже время, это возможность с высокой точностью определить чрезвычайную ситуацию и оказать клиентам именно ту помощь, которая необходима в конкретной ситуации.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

На сегодняшний день используются 3 канала связи — проводная телефония, высокочастотный радиоканал и GSM-канал. Применение того или иного канала связи зависит от возможностей мониторинговой станции, на пульт которой будут приходить сигналы от охраняемого объекте, навыками представителей монтажной организации, а так же эксплуатационно-техническими характеристиками объекта, который планируется поставить на охрану.

Мы в качестве основного канала передачи данных используем радиоканал. Сегодня это самый эффективный способ передачи данных на рынке пультовой охраны. Надежность радиоканала обеспечивается применением профессионального оборудования, как в системе сигнализации, так и на мониторинговой станции, и практической невозможностью глушения. В отличие от радиоканала телефонный провод можно перерезать, а работу GSM-канал прервать, используя недорогое устройство.

Сигнал от оборудованного объекта к мониторинговой станции направляется через собственную сеть ретрансляторов по основному выделенному радиоканалу и обязательно дублируется по дополнительному — проводной телефонной линии, Интернету или GSM-каналу.

9. Каким вы видите завтрашний день пультовой охраны?

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

Крупные мониторинговые компании с услугами реагирования, технического обслуживания и страхования объектов.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

Укрупнение охранных предприятий, создание союзов и ассоциаций.

Расширение пакета услуг, где естественно основной услугой останется охрана, но в стандарте появятся новые услуги по контролю состояния объекта, и вызов не только охраны, но и аварийных служб.

Наверняка появится возможность видеоконтроля тревожных ситуаций с пульта ЧОП.
Для клиента подключение к пультовой охране должно быть также просто как подключение к кабельному телевидению.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

Ответ один — дальнейшая интеллектуализация вопросов охраны на основе применения компьютерной техники и каналов Интернет.

Геннадий КАБАНОВ — технический директор Объединения ОКО, г.Екатеринбург

Я считаю, что с рынка уйдут мелкие компании, которые не могут оказывать услуги должного качества, и вынуждены демпинговать. Останутся крупные игроки, они и поделят рынок между собой. Во-вторых, больше будут востребованы комплексные системы безопасности, объединяющие ОПС, видеонаблюдение и СКУД.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес»

Завтрашний день пультовой охраны — это охват все большего количества клиентов, применение новых технических решений в работе компаний мониторинга и реагирования, предложение клиентам новых услуг, связанных с повышением уровня безопасности жизни общества.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Скорее всего, в будущем пультовая охрана будет двигаться в направлении «умного дома». Уже сейчас многие объектовые приборы позволяют организовывать подключение к себе различных дополнительных устройств, которыми можно управлять с мобильного телефона, либо непосредственно с пульта. Видится дальнейшее движение в этом направлении, а именно, подключение объектовых приборов к сети Интернет для получения оттуда данных, например, о текущей погоде, городских пробках и т.п.

Алексей Павлов, зам. генерального директора «Цезарь Сателлит»

Безусловно, бурное развитие получит та часть пультовой охраны, которая связана с охранным видеомониторингом. При наступлении тревожной ситуации оператор Диспетчерского центра получает не только сигнал о срабатывании датчика, но фото/видео информацию. Это позволяет точно определить размеры и характер угрозы, резко снизить количество ложных сигналов и оказать именно ту помощь, которая требуется. Для этого наша компания разработала свою новую систему видео охраны. Развитие возможностей пультовой охраны невозможно без использования современных каналов связи — Internet и, в частности, GPRS. Как показывает мировой опыт, эти каналы весьма перспективны. Полагаю, в будущем они станут основным каналами передачи данных для охранно-пожарного мониторинга объектов недвижимости и в России.

И конечно, со временем на рынке будет появляться все больше и больше услуг сервисного и медицинского мониторинга, которые уже давно применяются нашими зарубежными партнерами.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Пультовая охрана расширит свои возможности до предоставления информационных услуг: уже сейчас есть системы, которые разделяют тревожные и технологичные сигналы. В будущем клиент сможет получать информацию на свой мобильный телефон, что у него дома зажегся свет, включен подогрев полов, в какой комнате находится кошка. А если пойти дальше, то можно будет посылать команды стиральной машине, чтоб она начала стирать заложенное белье, включать на расстоянии сауну, открывать жалюзи, включать телевизор, открывать двери или даже оплачивать счета и т.д.. Иными словами подключать систему «Умный дом» к Станции мониторинга и управлять полностью домом или квартирой с одного пульта. Появится возможность выбора каналов передачи данных, многократное дублирование передачи информации.

Олег Бондаренко, зам. ген. директора по экономическому развитию, охранная фирма «Титан»

Рынок Пультовой охраны только начал формироваться. В ближайшие 10-15 лет уже никого не удивишь такими фразами как: мониторинг, ГБР, Пультовая охрана.

Специалисты отдела технической поддержки компании «Аргус Спектр»

Преимущества централизованной охрана очевидны: она позволяет снижать трудозатраты и себестоимость охраны объектов, а мобильные группы реагирования в любой момент могут пресечь даже масштабное по количеству участников нарушение. Поэтому можно предположить, что рынок централизованной охраны будет расти и развиваться.

Что касается развития технических средств, то очень важно подчеркнуть необходимость обеспечения СПИ не менее 2 резервируемых канала передачи извещений и двухстороннего протокола обмена.

СПИ должны иметь распределенный доступ к данным с жестким разграничением прав пользователей, что позволит охранять территориально близко расположенные объекты силами разных ЧОПов. В качестве дальнейшего развития оборудования можно сказать о необходимости вывода всей информации о состоянии охраняемых объектов непосредственно на компьютеры в машинах экипажей реагирования.

Также надеемся, что в ближайшие несколько лет обеспечением пожарной безопасности станут заниматься мониторинговые компании, которые смогут обеспечить мгновенную передачу максимально достоверной информации с объектов на пульт «01». При помощи современных объектовых средств у пожарных уже на подъезде к горящему объекту будут исчерпывающие данные о динамике развития пожара для развертывания своих сил и средств.

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Будущее пультовой охраны за единством и взаимодействием всех предприятий и структур, предоставляющих услуги пультовой охраны. На базе платформы нашей системы построены и успешно функционируют Центр управления силами и средствами ГУВД, Центр управления нарядами УВО, Центр управления силами и средствами негосударственных предприятий безопасности. В идеале, эти центры должны объединиться в единый мониторинговый центр. В этом случае при получении сигнала тревоги с любого объекта, подключенного к пультовой охране, дежурный сможет направить ближайший к месту тревоги автомобиль ЧОП с целью контроля, а в случае необходимости оперативного реагирования на чрезвычайное происшествие будет выслан экипаж УВО. Таким образом, будет снижено количество ложных вызовов УВО для выполнения им задач в рамках милиции общественной безопасности.

Новикова Анна, зам. Генерального директора по маркетингу «Сети Пультовой Охраны»

Услуги пультовой охраны в России и в частности Москве должны обрести более четкие параметры и характеристики, понятные для клиентов.

10. Оцените, пожалуйста, в процентах долю рынка ПО на сегодняшний день и ее перспективы на ближайшие несколько лет.

Евгений Акимов, гл. конструктор ЗАО НВП «Болид»

На сегодняшний день доля рынка ПО для пультовой охраны составляет 5-10%. В ближайшие несколько лет эта цифра может возрасти до 10-20%.

Владимир Пахомов, технический директор ЗАО «Управляющая компания «АЛАРМ»

По опыту последних 5-6 лет можно сказать, что до 80 % частных объектов сдается на пультовую охрану. Коммерческая недвижимость часто охраняется собственными силами, при этом, как правило, на пульт сдается только кнопка тревоги, установленная на собственном посту охраны. По нашему опыту примерно 20 % коммерческой недвижимости охраняется автоматическими охранными системами с выводом на пульт, на 80 % объектов устанавливается только КТС.

Александр Аникеев, генеральный директор ЗАО ОП «ЛИНК-1»

На сегодняшний день, доля пультовой охраны на рынке составляет более половины всех оказываемых услуг в области безопасности. С уверенностью можно прогнозировать, что роль пультовой охраны будет возрастать и дальше.

Игорь Федотов, технический директор ООО «Арес».

Рынок пультовой охраны в ближайшие годы будет расти, связано это с общим ростом благосостояния населения и усилением потребности в охране имущества. Увеличение объемов строительства, увеличение числа частных квартир, домов, а также рост коммерческих предприятий, нуждающихся в охране, также приведет к росту рынка охранных услуг в целом и к росту рынка пультовой охраны в частности.

Сергей Лучнев, Начальник отдела регионального развития НТКФ «Си-Норд»

Любой ЧОП использует какой-либо программный продукт для обеспечения работоспособности ПЦН. Уже сейчас предпринимаются попытки выработать определенные стандартные процедуры, которые могут предоставить ЧОПам работу с разным оборудованием на ПО одного типа. В дальнейшем видится постепенный переход к единому ПО, которое будет поддерживать массу функций — от непосредственного обеспечения охраны и контроля объектов, до предоставления возможности работы с финансами предприятия, биллинга, оборота технических средств предприятия и управления персоналом.

Алексей Павлов, зам. генерального директора «Цезарь Сателлит»

Потенциал рынка пультовой охраны в России весьма велик. По разным оценкам, насыщение рынка на сегодняшний день составляет от 4 до 10%. С общим ростом благосостояния граждан нашей страны растет и потребность в пультовой охране, ведь основным мотивом приобретения охранно-пожарных систем и использование услуг охранно-пожарного мониторинга является опасение за сохранность ценного имущества клиентов, которое находится в квартире, доме или офисе.

По количеству подключений мы серьезно уступаем Европе и США. Главная причина заключается в том, что многие владельцы недвижимости полагаются на старые и «проверенные» способы защиты дома и офиса: домофоны, консьержи, стальные двери и т.п. Однако постепенно отношение к пультовой охране меняется — все больше людей убеждается, что это наиболее эффективный и доступный способ обеспечения безопасности имущества. Конечно, будущее за компаниями федерального уровня, которые способными будут предложить своим клиентам весь комплекс услуг мониторинга для объектов недвижимости, соблюдая при этом единые стандарты и уровень качества во всех регионах присутствия.

Специалисты станции мониторинга «Андромеда-Нева»

Рынок пультовой охраны в России и даже в крупных российских городах, пока нельзя назвать насыщенным и даже сформировавшимся. Он находится в состоянии активного роста. При чем как в количественном, так и в качественном отношении. Самым крупным игроком охранного рынка было и остается Управление вневедомственной охраны. Его годовой оборот вместе с вневедомственной охраной составляет не менее $2 млрд. Частный охранный рынок занимает пока в 2 раза меньшую долю. Эксперты прогнозируют, что к 2015 году общий оборот российского охранного рынка составит порядка $8,0-9,0 млрд. Операторы охранного рынка практически не контролируют друг с другом ни по качеству услуги, ни по цене. На сегодняшний день рост рынка объемов пультовой охраны составляет порядка 22% в год, в то время как мировые темпы роста значительно ниже и показывают всего лишь 3.3% в год. (по данным консалтинговой компании ООО «Технологии роста».

Александр Губин, коммерческий директор Северо-Западного филиала Группы компаний АРКАН

Скажу, исходя из опыта нашей компании: все больше и больше государственных и коммерческих предприятий переходят на пультовую охрану, минимизируя или снимая посты физической охраны.

Современные руководители стали понимать, что оснащение объектов техническими средствами охраны экономически целесообразнее, чем привлечение постов физической охраны. Штат квалифицированных охранников — дорогостоящий способ защиты, неквалифицированные кадры защитить объект не смогут. А новое программное обеспечение позволяет эффективно контролировать состояние и эффективно обеспечивать безопасность государственных и коммерческих объектов.
Поэтому с дальнейшим развитием технологий перспективы применения пультовой охраны весьма многообещающие.

Источник: pult-ohrana.ru

© Вневедомственная охрана ВНГ России, 2004—2017     
5 плюсов : Реквизиты: Контакты : Обратная связь : Новости : Услуги : Заказать услугу : Квартира : Объект : Охрана частной собственности граждан : Тарифы по охране квартир : Охрана квартир : Ориентировочная стоимость оборудования : Квитанция для оплаты за услуги охраны Документы     
Обмен ссылками
|